Troca e devolução

Queremos que você se sinta 100% satisfeita com a sua compra! Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e no cuidado que temos com cada cliente.

Troca por tamanho ou modelo

Se o seu produto não serviu ou você deseja trocar por outro modelo, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original
• Por questões de higiene, peças íntimas como calcinhas e bodies não poderão ser trocadas se tiverem sinais de uso

Para solicitar, envie um e-mail para 📧 [email protected] com:

• Número do pedido
• Nome completo
• Peça a ser trocada e o novo tamanho/modelo desejado

Devolução (arrependimento)

Você pode solicitar o cancelamento da compra e devolução do valor em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com a etiqueta
• Assim que recebermos o item e confirmarmos as condições, faremos o estorno no mesmo método de pagamento

Produto com defeito

Se você recebeu uma peça com defeito de fabricação, pedimos desculpas! 💔 Entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

Basta enviar:

• Foto ou vídeo do defeito
• Número do pedido

Nossa equipe fará a análise e, se confirmado, você poderá optar por:

• Troca pela mesma peça (sem custo)
• Vale-compras
• Reembolso integral

Endereço de devolução

As orientações e endereço para envio do produto serão passadas por e-mail após o contato com nosso atendimento.

Fale conosco

Estamos aqui para te ajudar! Em caso de dúvidas, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (22) 99206 6023